Política de Devoluções – Capitão Pesca
No Capitão Pesca, trabalhamos com transparência e respeito ao consumidor. Esta página explica como lidamos com devoluções, especialmente em casos de arrependimento, defeitos ou trocas em compras online e físicas.
⚠ Produtos como caiaques, varas de pesca e outros itens de grande volume são anunciados para retirada presencial na loja. Qualquer envio realizado será feito apenas mediante solicitação e responsabilidade integral do cliente.
📦 Direito de Arrependimento (Somente para Compras 100% Online)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras feitas fora do estabelecimento (site, WhatsApp, Instagram, etc.) podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, mesmo sem defeito.
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com todos os acessórios e na embalagem original.
- Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será feito em até 30 dias úteis. No caso de compras parceladas em cartão de crédito, a devolução será feita proporcionalmente a cada parcela, a cada 30 dias.
🏪 Compras Presenciais na Loja Física
Compras realizadas diretamente na loja física não estão sujeitas ao direito de arrependimento. Porém, por cortesia e respeito aos nossos clientes, oferecemos trocas em até 7 dias corridos, desde que o produto:
- Não tenha sido manipulado nem utilizado;
- Esteja com sua numeração de série devidamente identificada;
- Esteja com todos os itens/acessórios em embalagem lacrada e original.
🛠 Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução. Exceto varas de pesca quebradas, que não possuem garantia.
Prazos maiores devem ser resolvidos diretamente com o fabricante.
🚚 Envio de Produtos Volumosos
Produtos com grandes dimensões (acima de 1,70m ou fora dos padrões dos Correios 105cm), como caiaques e algumas varas de pesca, não são elegíveis para envio via transportadoras tradicionais ou Correios.
Esses produtos são anunciados exclusivamente para retirada presencial na loja. Caso o cliente deseje envio, será necessário:
- Contratar e organizar a logística por conta própria (Uber, 99 Entregas, motorista particular ou transportadora de confiança);
- Capitão Pesca apenas embalará o produto e o deixará pronto para retirada;
- Todo o custo e risco do transporte são de responsabilidade do cliente.
📍 Informações da Loja
Capitão Pesca
Rua Sebastião Silva, 165 – Bairro Alto, Curitiba – PR
WhatsApp: (41) 99515-5127
www.capitaopesca.com.br
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas antes e depois da sua compra.
